Última actualización · 13 de octubre de 2026
Kilto es una plataforma de gestión de relaciones con clientes y marketing que ayuda a las empresas a administrar sus contactos, contenido y presencia en redes sociales desde un solo espacio de trabajo. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y qué opciones tienes. Se aplica a nuestro sitio web, aplicaciones y a las integraciones de cuentas conectadas que ofrecemos (incluida Instagram).
Recopilamos las siguientes categorías de información:
Nuestras apps móviles solicitan los siguientes permisos del dispositivo. Cada uno es opcional, se solicita solo cuando usas por primera vez la función que lo necesita y puedes revocarlo en cualquier momento en los ajustes del dispositivo: la app sigue siendo utilizable sin él, con la función correspondiente desactivada.
En un iPhone, la app de Kilto también pregunta una vez, poco después de abrirla por primera vez, si puede rastrearte. Tu respuesta decide solo si se usa el identificador de publicidad del dispositivo para medir nuestros anuncios (consulta Medición de nuestros anuncios de la app).
Estos datos pertenecen al espacio de trabajo (tu empleador o la organización que te invitó) y son visibles para sus administradores. Nunca se venden ni se usan para publicidad o perfiles publicitarios.
El núcleo del servicio es el registro que un negocio mantiene sobre sus propios clientes. Cuando usas la agenda o las funciones de cobro, almacenamos, en nombre de tu espacio de trabajo:
Esta información pertenece al espacio de trabajo que la introdujo, no a nosotros. La usamos solo para prestar el servicio a ese espacio de trabajo: nunca para crear perfiles publicitarios y nunca para venderla. Si tu negocio anota algo sensible en una nota de texto libre, se trata con la misma confidencialidad que el resto de los datos del espacio de trabajo.
Algunas funciones de Kilto usan inteligencia artificial de otras empresas, que tratan los datos por nuestra cuenta para devolver el resultado:
Estos datos pertenecen al espacio de trabajo, como se explica arriba. Nunca los usamos para publicidad y nunca los vendemos.
Usamos los datos personales para prestar y mejorar el servicio, en concreto para: operar tu espacio de trabajo y autenticarte; publicar el contenido que programas; mostrarte analíticas sobre tus propias cuentas y publicaciones; ofrecer las funciones de mensajería y gestión de comentarios que actives; brindar soporte; mantener la plataforma segura y prevenir el abuso; y cumplir con nuestras obligaciones legales. En la app móvil de Kilto también medimos cuáles de nuestros propios anuncios llevaron a las personas a instalarla (consulta Medición de nuestros anuncios de la app). No vendemos tus datos personales ni usamos los datos obtenidos de las APIs de Meta para publicidad o para crear perfiles ajenos a las funciones que utilizas.
Cuando conectas una cuenta de Instagram, otorgas a Kilto acceso a través de las APIs oficiales de Instagram y Graph de Meta. Solicitamos únicamente los permisos necesarios para las funciones que utilizas: leer tu perfil básico, publicar contenido en tu nombre, leer estadísticas y (opcionalmente) gestionar mensajes y comentarios.
Nuestro uso de la información recibida de las APIs de Meta cumple con los Términos de la Plataforma de Meta y las Políticas para Desarrolladores, incluidos sus requisitos de uso limitado. Usamos estos datos solo para ofrecer las funciones que activaste, nunca los vendemos y nunca los transferimos a corredores de datos ni a redes publicitarias. Puedes revocar nuestro acceso en cualquier momento (consulta Eliminación de datos) y también puedes eliminar Kilto desde la configuración de Instagram en Apps y sitios web.
La app móvil de Kilto incluye el kit de desarrollo (SDK) de Meta para que podamos medir cuáles de nuestros propios anuncios llevaron a las personas a instalar y abrir la app. Cuando se instala la app, y cada vez que se abre y se cierra, el SDK envía a Meta ese evento y cuánto tiempo estuvo abierta la app, información técnica básica del dispositivo (como el modelo, el sistema operativo y el idioma), un identificador que el SDK crea para esa instalación y el identificador de publicidad del dispositivo. En Android también envía el referente de instalación de Google Play, que indica a Meta qué anuncio o enlace llevó a la instalación, y, cuando la app de Facebook o Messenger está instalada en el teléfono, el identificador que esa app proporciona. Como cualquier petición por internet, estos datos llegan a Meta junto con la dirección IP del dispositivo. En un iPhone con iOS 14 o posterior, el identificador de publicidad se envía solo si eliges permitir el rastreo cuando la app lo pregunta; en versiones anteriores se envía salvo que esté activado Limitar seguimiento de anuncios. Nada de lo que tú o tu espacio de trabajo ingresan en la app se envía a Meta.
Meta trata estos datos según su propia Política de privacidad. Puedes dejar de enviar el identificador de publicidad en cualquier momento: en un iPhone, desactiva el rastreo para la app (Ajustes › Privacidad y seguridad › Rastreo); en Android, elimina o restablece tu ID de publicidad (Ajustes › Privacidad › Anuncios, o Ajustes › Google › Anuncios). Los eventos de instalación y apertura de la app se siguen contando sin él; desinstalar la app los detiene.
Conservamos los datos personales mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el servicio. Cuando desconectas una cuenta social, dejamos de sincronizar nuevos datos de ella y eliminamos los tokens de acceso almacenados. Cuando eliminas tu espacio de trabajo, o tras una solicitud de eliminación verificada, eliminamos o anonimizamos los datos personales asociados en un plazo de 90 días, salvo cuando debamos conservarlos para cumplir obligaciones legales.
Según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos personales, y a oponerte o restringir cierto procesamiento. Puedes gestionar gran parte de esto directamente en el producto, o contactarnos en privacy@kilto.app y responderemos conforme a la ley aplicable.
Puedes eliminar tus datos en cualquier momento:
Protegemos los datos personales con cifrado en tránsito, almacenamiento cifrado de los tokens de acceso, controles de acceso y aislamiento por inquilino para que los datos de cada espacio de trabajo se mantengan separados. Ningún método de transmisión o almacenamiento es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger tu información y responder con rapidez ante cualquier incidente.
Podemos procesar y almacenar datos en países distintos al tuyo. Cuando transferimos datos personales a través de fronteras, usamos las salvaguardas apropiadas que exige la ley aplicable.
El servicio está dirigido a empresas y no a menores de 13 años (o la edad mínima en tu jurisdicción). No recopilamos a sabiendas datos personales de menores.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos cambios importantes, actualizaremos la fecha que aparece abajo y, cuando corresponda, te lo notificaremos. El uso continuado del servicio tras una actualización significa que aceptas la política revisada.
Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad, contáctanos en privacy@kilto.app.