Ultimo aggiornamento · 13 ottobre 2026
Kilto è una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti e di marketing che aiuta le aziende a gestire contatti, contenuti e presenza sui social da un unico spazio di lavoro. Questa Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo, come li usiamo e quali scelte hai a disposizione. Si applica al nostro sito web, alle nostre applicazioni e alle integrazioni con account collegati che offriamo (inclusa Instagram).
Raccogliamo le seguenti categorie di informazioni:
Le nostre app mobili richiedono le seguenti autorizzazioni del dispositivo. Ognuna è facoltativa, viene richiesta solo quando usi per la prima volta la funzione che ne ha bisogno e può essere revocata in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo: l’app resta utilizzabile senza, con la relativa funzione disattivata.
Su iPhone, l’app Kilto chiede anche una volta, poco dopo la prima apertura, se può tracciarti. La tua risposta decide solo se l’identificativo pubblicitario del dispositivo viene usato per misurare i nostri annunci (vedi Misurazione dei nostri annunci dell’app).
Questi dati appartengono allo spazio di lavoro (il tuo datore di lavoro o l’organizzazione che ti ha invitato) e sono visibili ai suoi amministratori. Non vengono mai venduti né usati per pubblicità o profilazione pubblicitaria.
Il nucleo del servizio è l’archivio che un’azienda tiene sui propri clienti. Quando usi l’agenda o le funzioni di incasso, memorizziamo, per conto del tuo spazio di lavoro:
Queste informazioni appartengono allo spazio di lavoro che le ha inserite, non a noi. Le usiamo solo per erogare il servizio a quello spazio di lavoro: mai per creare profili pubblicitari e mai per venderle. Se la tua azienda annota qualcosa di sensibile in una nota libera, viene trattata con la stessa riservatezza del resto dei dati.
Alcune funzioni di Kilto usano l’intelligenza artificiale di altre aziende, che trattano i dati per nostro conto per restituire il risultato:
Questi dati appartengono allo spazio di lavoro, come spiegato sopra. Non li usiamo mai per la pubblicità e non li vendiamo mai.
Usiamo i dati personali per fornire e migliorare il servizio, in particolare per: far funzionare il tuo spazio di lavoro e autenticarti; pubblicare i contenuti che programmi; mostrarti le analisi dei tuoi account e dei tuoi post; erogare le funzioni di messaggistica e gestione dei commenti che attivi; fornire assistenza; mantenere la piattaforma sicura e prevenire abusi; e adempiere ai nostri obblighi di legge. Nell’app mobile Kilto misuriamo anche quali dei nostri annunci hanno portato le persone a installarla (vedi Misurazione dei nostri annunci dell’app). Non vendiamo i tuoi dati personali e non usiamo i dati ottenuti dalle API di Meta per pubblicità o per creare profili estranei alle funzioni che utilizzi.
Quando colleghi un account Instagram, concedi a Kilto l’accesso tramite le API ufficiali Instagram e Graph di Meta. Richiediamo solo le autorizzazioni necessarie alle funzioni che usi: leggere il tuo profilo di base, pubblicare contenuti per tuo conto, leggere le statistiche e (facoltativamente) gestire messaggi e commenti.
Il nostro utilizzo delle informazioni ricevute dalle API di Meta rispetta i Termini della Piattaforma Meta e le Norme per gli sviluppatori, inclusi i requisiti di uso limitato. Usiamo questi dati esclusivamente per fornire le funzioni che hai attivato, non li vendiamo mai e non li trasferiamo mai a data broker o a reti pubblicitarie. Puoi revocare il nostro accesso in qualsiasi momento (vedi Cancellazione dei dati) e puoi anche rimuovere Kilto dalle impostazioni di Instagram in App e siti web.
L’app mobile Kilto include il kit di sviluppo (SDK) di Meta per permetterci di misurare quali dei nostri annunci hanno portato le persone a installare e aprire l’app. Quando l’app viene installata, e ogni volta che viene aperta e chiusa, l’SDK invia a Meta quell’evento e per quanto tempo l’app è rimasta aperta, informazioni tecniche di base sul dispositivo (come modello, sistema operativo e lingua), un identificativo che l’SDK crea per quell’installazione e l’identificativo pubblicitario del dispositivo. Su Android invia anche il referrer di installazione di Google Play, che indica a Meta quale annuncio o link ha portato all’installazione, e, quando sul telefono è installata l’app Facebook o Messenger, l’identificativo fornito da quell’app. Come ogni richiesta via internet, questi dati arrivano a Meta insieme all’indirizzo IP del dispositivo. Su un iPhone con iOS 14 o successivo, l’identificativo pubblicitario viene inviato solo se scegli di consentire il tracciamento quando l’app lo chiede; sulle versioni precedenti viene inviato a meno che non sia attivo Limita tracciamento pubblicità. Nulla di ciò che tu o il tuo spazio di lavoro inserite nell’app viene inviato a Meta.
Meta tratta questi dati secondo la propria Informativa sulla privacy. Puoi smettere di inviare l’identificativo pubblicitario in qualsiasi momento: su iPhone, disattiva il tracciamento per l’app (Impostazioni › Privacy e sicurezza › Tracciamento); su Android, elimina o reimposta l’ID pubblicità (Impostazioni › Privacy › Annunci, oppure Impostazioni › Google › Annunci). Gli eventi di installazione e di apertura dell’app continuano a essere conteggiati senza di esso; disinstallare l’app li interrompe.
Conserviamo i dati personali finché il tuo account è attivo o per il tempo necessario a fornire il servizio. Quando scolleghi un account social, smettiamo di sincronizzare nuovi dati da esso ed eliminiamo i token di accesso memorizzati. Quando elimini il tuo spazio di lavoro, o a seguito di una richiesta di cancellazione verificata, cancelliamo o rendiamo anonimi i dati personali associati entro 90 giorni, salvo quando dobbiamo conservarli per adempiere a obblighi di legge.
A seconda del luogo in cui vivi, puoi avere il diritto di accedere, correggere, esportare o cancellare i tuoi dati personali e di opporti o limitare determinati trattamenti. Puoi gestire gran parte di queste operazioni direttamente nel prodotto, oppure scriverci a privacy@kilto.app e risponderemo secondo la legge applicabile.
Puoi cancellare i tuoi dati in qualsiasi momento:
Proteggiamo i dati personali con cifratura in transito, archiviazione cifrata dei token di accesso, controlli di accesso e isolamento per tenant, in modo che i dati di ogni spazio di lavoro restino separati. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è perfettamente sicuro, ma lavoriamo per tutelare le tue informazioni e per rispondere rapidamente a qualsiasi incidente.
Possiamo trattare e archiviare dati in Paesi diversi dal tuo. Quando trasferiamo dati personali oltre confine, adottiamo le garanzie appropriate previste dalla legge applicabile.
Il servizio è destinato alle aziende e non è rivolto a minori di 13 anni (o all’età minima prevista nella tua giurisdizione). Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.
Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Quando apportiamo modifiche sostanziali, aggiorneremo la data qui sotto e, ove opportuno, te lo comunicheremo. L’uso continuato del servizio dopo un aggiornamento significa che accetti l’informativa rivista.
Per qualsiasi domanda o richiesta sulla privacy, scrivici a privacy@kilto.app.